Verwaltung - Alles hat seine Ordnung

Kein professioneller Handwerksbetrieb ist ohne Verwaltung denkbar. Im Gegenteil. Ist hier buchstäblich der Wurm drin, wird der Betrieb auf absehbare Zeit hin seine Wirtschaftlichkeit verlieren. Kunden, Mitarbeiter und Reputation sowieso. Genügt es denn nicht, wenn das Auto repariert und die Scheibe neu verglast ist? Nein, eben nicht.
Innere Uhr und Herz eines Betriebes ist eben nun einmal die Verwaltung, ohne deren sachdienliches Walten leider kaum etwas funktioniert. Der Autofahrer kann nur dann zeitnah bedient werden, wenn alle nötigen Materialien auf Lager sind oder umgehend bestellt werden können. Dieser Aspekt beispielsweise zählt zur Materialverwaltung. Auch Beschaffung und Instandhaltung von Maschinen und Handwerkszeug gehören dazu. Bevor der Kunde die Werkstatt betritt, muss er sie kennen. Werbung und Marketing sind deshalb unerlässlich. Bereiche der Verwaltung beschäftigen sich hier mit zeitgemäßen, kundenorientierten Methoden, die in geeignetes Material übersetzt werden müssen. Kann dies nicht innerbetrieblich erledigt werden, ist der Schritt zu einem Fachbetrieb nicht weit.

Verwaltung: Das verwaltungstechnische Knowhow

Ohne verwaltungstechnisches Knowhow weiß kein Mensch, wie die Bilanz des Handwerksbetriebs aussieht, das Haus wirtschaftlich dasteht, ob und wo investiert werden muss. Arbeiten wir wirtschaftlich? Sind wir in der Lage, eventuelle Kredite zu tilgen oder müssen welche aufgenommen werden? Können wir unseren Mitarbeitern eine Gehaltserhöhung oder Provision anbieten? Ist das Unternehmen zukunftsträchtig, können wir unser Angebot erweitern und zusätzliche Fachkräfte einstellen oder müssen wir gar den umgekehrten Weg über Entlassungen und Leiharbeitskräfte gehen? Fragen, die in der Verwaltung datenorientiert beantwortet und in Vorschläge an die Geschäftsleitung umformuliert werden. Findet ein Mitarbeiter eine kostengünstigere Variante der Auftragserledigung, die den Kunden genauso zufriedenstellt oder gar überrascht und damit die Kundenzufriedenheit auf dem Markt erhöhen kann, wendet er sich mit seiner Idee an das betriebliche Vorschlagswesen. Möglicherweise kann ihm, sollte sein Vorschlag nach Prüfung umsetzbar sein, eine Gratifikation versprochen werden. Es muss sich auch gefragt werden, können unsere Mitarbeiter weiterhin mit einem Limousinenservice durch die Gegend fahren.

Verwaltung: Die Gleichbehandlung der Mitarbeiter

Im Rahmen der Gleichbehandlung aller Mitarbeiter vielleicht 1% seines durchschnittlichen Nettogehaltes. Für die ordnungsgemäße Weiterleitung und Prüfung seines Vorschlages ist die Verwaltung zuständig. Für die Auszahlung seiner Gratifikation ebenfalls. Im Rahmen der Gleichbehandlung ist 1% für jeden 1%. Nur, wer weiß, was der Handwerker erwirtschaftet und kostet? Keine Frage, die Verwaltung setzt dafür dopische Kenntnisse ein. Führt Buch und errechnet, was jede einzelne Leistung den Betrieb kostet und findet heraus, an welchen Stellen Gewinn erzielt und möglichst maximiert werden kann. Führt ordnungsgemäß die Steuern ab, pflegt Kontakte zu Geschäftspartnern und Ausbildungsstellen, sorgt dafür, dass zeitgemäße Fortbildungen für das Personal akquiriert und durchgeführt werden. Schlussendlich sorgt sie dafür, dass alle Gehaltszahlungen, Überstundenvergütungen, Krankheitstage, Weihnachts-, Urlaubs- und sonstige Gratifikationen nicht nur aufgelistet, sondern pünktlich und vollständig vergütet werden. Damit jeder Mitarbeiter das beruhigende Gefühl empfindet: Alles hat seine Ordnung! Auch im Internet muss alles seine Ordnung haben. Bei Bigpoint gibt es die Möglichkeit verschiedene Browsergames zu spielen. Für die Browsergames muss man sich zwar registrieren, aber keine Gebühr zu zahlen. Der Login-Bereich ist bei Bigpoint gesichert, so dass Hackern es schwerfällt die persönlichen Daten zu kopieren und so den Anwender Schaden zufügen kann. Des Weiteren kann man sich im Internet auch eine Fotobuch Software runterladen, um sich sein eigenes Fotobuch anzufertigen.